하동군, ‘민원안내도우미’ 운영

하동군은 군청 민원과를 방문하는 군민들의 편의를 높이기 위해 ‘민원안내도우미’ 제도를 본격 운영한다.

민원안내도우미는 민원실을 찾은 군민을 맞이해 민원 절차와 담당 창구 안내, 무인민원발급기 이용 지원, 민원서류 작성 보조 등 민원실 이용 전반을 돕는다. 특히, 민원 업무에 익숙하지 않은 취약계층이 혼란 없이 업무를 처리할 수 있도록 1 대 1 맞춤 안내를 제공한다.

하동군은 이 제도를 통해 민원 대기시간을 줄이고 민원 창구 직원의 업무 부담을 완화하는 동시에 더욱 친절하고 편안한 민원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대했다.

하동군 관계자는 “민원실을 찾는 군민이 도움을 받는다는 느낌을 받을 수 있도록 제도를 마련했다”며 “앞으로도 군민 중심의 민원행정을 지속적으로 강화하겠다”고 말했다.