병원과 음식점, 카페를 찾기 전 소비자들이 참고하는 온라인 이용후기와 별점이 조직적으로 조작된 것으로 드러났다. 텔레그램에서 사들인 도용 계정과 매크로 프로그램, 아르바이트 리뷰어를 동원해 병원과 맛집의 검색 순위를 인위적으로 끌어올리고 19억 원을 챙긴 불법 바이럴 마케팅 조직이 경찰에 적발됐다.
부산경찰청 사이버수사과는 정보통신망법 위반(정보통신망 침입)과 업무방해, 전기통신기본법 위반 등의 혐의로 광고업체 관계자와 광고주 등 23명을 불구속송치하고 이 가운데 실행사 실질 운영자인 30대 A씨를 구속 송치했다고 20일 밝혔다.
경찰에 따르면 이들은 2020년 10월부터 올해 1월까지 병원과 음식점, 카페 등 전국 707개 업체를 대상으로 인터넷 플랫폼에 허위 긍정 후기를 2만8886건 작성한 혐의를 받고 있다. 이를 통해 광고주들로부터 약 19억 원의 범죄수익을 올렸다.
이들은 또 광고주와 광고대행사, 실행사, 프로그램 개발사로 나뉘어 허위 리뷰를 조직적으로 양산한 것으로 조사됐다. 병원과 음식점 등을 운영하는 광고주가 다른 손님들이 남기고 간 결제 영수증과 업체 사진을 광고대행사에 전달하면 대행사는 이를 실행사에 넘겼다. 실행사는 텔레그램에서 대량으로 구입한 도용 계정을 이용해 실제 이용자가 작성한 것처럼 허위 후기를 게시했다.
이들은 검색 포털의 보안망을 우회하는 IP 변조 프로그램과 각종 매크로 프로그램을 이용해 접속 가능한 도용 계정을 선별한 뒤 조직적으로 리뷰를 올렸다. 구직사이트를 통해 모집한 이른바 '리뷰어'와 직원들에게 영수증 리뷰는 건당 700원, 방문 후기는 800원을 지급하며 허위 후기를 작성하게 한 것으로 조사됐다.
숙박업소의 경우에는 광고주가 숙박료를 1000원으로 낮춰 결제하도록 한 뒤 후기를 남기게 하는 수법도 사용했다. 경찰 조사에서는 피의자 가운데 한 명이 한 달 동안 3600건의 허위 후기를 작성한 사실도 확인됐다.
또 프로그램 개발사는 검색 포털의 보안망을 우회하는 IP 변조 프로그램과 실행사들이 사용할 각종 매크로 프로그램을 제작해 공급하며 범행을 도운 것으로 드러났다.
경찰은 실행사 실질 운영자 A씨와 명의상 대표의 범죄수익금 17억8500만 원에 대해 기소 전 추징보전 조치를 했다. 아울러 도용된 계정 정보를 인터넷 플랫폼 업체에 통보해 상당수 계정에 대한 보호조치도 마쳤다.
법무법인 이진 양원호 대표변호사는 "도용 계정을 이용한 허위 리뷰 작성은 정보통신망 침해와 업무방해가 결합된 범죄로 볼 수 있다"며 "광고 효과를 위해 후기 조작을 의뢰한 사업자도 공범으로 처벌될 수 있다는 점을 보여준 사례"라고 말했다.
부산경찰청 사이버수사과는 정보통신망법 위반(정보통신망 침입)과 업무방해, 전기통신기본법 위반 등의 혐의로 광고업체 관계자와 광고주 등 23명을 불구속송치하고 이 가운데 실행사 실질 운영자인 30대 A씨를 구속 송치했다고 20일 밝혔다.
경찰에 따르면 이들은 2020년 10월부터 올해 1월까지 병원과 음식점, 카페 등 전국 707개 업체를 대상으로 인터넷 플랫폼에 허위 긍정 후기를 2만8886건 작성한 혐의를 받고 있다. 이를 통해 광고주들로부터 약 19억 원의 범죄수익을 올렸다.
이들은 또 광고주와 광고대행사, 실행사, 프로그램 개발사로 나뉘어 허위 리뷰를 조직적으로 양산한 것으로 조사됐다. 병원과 음식점 등을 운영하는 광고주가 다른 손님들이 남기고 간 결제 영수증과 업체 사진을 광고대행사에 전달하면 대행사는 이를 실행사에 넘겼다. 실행사는 텔레그램에서 대량으로 구입한 도용 계정을 이용해 실제 이용자가 작성한 것처럼 허위 후기를 게시했다.
이들은 검색 포털의 보안망을 우회하는 IP 변조 프로그램과 각종 매크로 프로그램을 이용해 접속 가능한 도용 계정을 선별한 뒤 조직적으로 리뷰를 올렸다. 구직사이트를 통해 모집한 이른바 '리뷰어'와 직원들에게 영수증 리뷰는 건당 700원, 방문 후기는 800원을 지급하며 허위 후기를 작성하게 한 것으로 조사됐다.
숙박업소의 경우에는 광고주가 숙박료를 1000원으로 낮춰 결제하도록 한 뒤 후기를 남기게 하는 수법도 사용했다. 경찰 조사에서는 피의자 가운데 한 명이 한 달 동안 3600건의 허위 후기를 작성한 사실도 확인됐다.
또 프로그램 개발사는 검색 포털의 보안망을 우회하는 IP 변조 프로그램과 실행사들이 사용할 각종 매크로 프로그램을 제작해 공급하며 범행을 도운 것으로 드러났다.
경찰은 실행사 실질 운영자 A씨와 명의상 대표의 범죄수익금 17억8500만 원에 대해 기소 전 추징보전 조치를 했다. 아울러 도용된 계정 정보를 인터넷 플랫폼 업체에 통보해 상당수 계정에 대한 보호조치도 마쳤다.
법무법인 이진 양원호 대표변호사는 "도용 계정을 이용한 허위 리뷰 작성은 정보통신망 침해와 업무방해가 결합된 범죄로 볼 수 있다"며 "광고 효과를 위해 후기 조작을 의뢰한 사업자도 공범으로 처벌될 수 있다는 점을 보여준 사례"라고 말했다.